A Higimax - Soluções de Higiene e Limpeza, Unipessoal Lda. ("Higimax", "nós" ou "nosso") está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos visitantes do nosso website e dos nossos clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679, e com a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website higimax.pt ou interage connosco.
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
📍 Identificação do Responsável
Higimax - Soluções de Higiene e Limpeza, Unipessoal Lda.
NIF: 510 115 381
Morada: Zona Industrial, Rua L, Lote 5, 5370-565 Mirandela
Email: geral@higimax.pt
Telefone: +351 278 996 255
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos diretamente por si
- Dados de identificação: nome completo
- Dados de contacto: endereço de email, número de telefone
- Dados de comunicação: assunto e conteúdo das mensagens enviadas através do formulário de contacto
2.2. Dados recolhidos automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de permanência
- Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, resolução de ecrã, idioma preferido
- Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de navegação
3. Finalidades do Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a pedidos de contacto e informação | Art. 6.º, n.º 1, al. b) - Execução de contrato ou diligências pré-contratuais |
| Gestão de relacionamento com clientes | Art. 6.º, n.º 1, al. b) - Execução de contrato |
| Análise estatística e melhoria do website | Art. 6.º, n.º 1, al. f) - Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Art. 6.º, n.º 1, al. c) - Obrigação legal |
| Envio de comunicações comerciais (com consentimento) | Art. 6.º, n.º 1, al. a) - Consentimento |
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e para fins analíticos.
4.1. Tipos de cookies utilizados
| Cookie | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| cookieConsent | Necessário | Guardar a sua preferência de cookies | 1 ano |
| _ga, _ga_* | Analítico | Google Analytics - análise de tráfego | 2 anos |
| _gid | Analítico | Google Analytics - distinção de utilizadores | 24 horas |
4.2. Gestão de cookies
Quando visita o nosso website pela primeira vez, é apresentado um banner que lhe permite aceitar ou rejeitar cookies não essenciais. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento limpando os cookies do seu browser.
Também pode configurar o seu browser para bloquear ou alertar sobre cookies. Note que isto pode afetar a funcionalidade de alguns elementos do website.
5. Partilha de Dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:
- Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do website e prestação de serviços (ex: alojamento web, email)
- Google Analytics: para fins de análise estatística (dados anonimizados)
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços (como a Google) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramos que existem garantias adequadas, nomeadamente:
- Decisões de adequação da Comissão Europeia
- Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Certificação ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework
7. Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para que foram recolhidos:
- Dados de contacto e comunicações: 3 anos após o último contacto
- Dados de clientes: 10 anos após a última transação (obrigação fiscal)
- Dados de navegação: 26 meses (Google Analytics)
- Cookies de preferências: 1 ano
8. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
🔐 Direitos do Titular dos Dados
Direito de acesso: Obter confirmação sobre se tratamos os seus dados e aceder aos mesmos
Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
Direito à limitação: Restringir o tratamento dos seus dados em certas circunstâncias
Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum
Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados, incluindo para marketing direto
Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email geral@higimax.pt com o assunto "Proteção de Dados".
Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado por mais 60 dias em casos de especial complexidade, mediante comunicação prévia.
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Acesso restrito aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado
- Backups regulares e seguros
- Monitorização de segurança
10. Menores
O nosso website não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para eliminar essa informação.
11. Links para Sites de Terceiros
O nosso website pode conter links para websites de terceiros (ex: Google Maps, redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade.
12. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que consulte esta página regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas através de aviso no website.
13. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou a legislação portuguesa de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo:
🏛️ Autoridade de Controlo
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 - 1.º
1200-651 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
Website: www.cnpd.pt
14. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:
📧 Contacto para Proteção de Dados
Email: geral@higimax.pt
Assunto: Proteção de Dados
Morada: Zona Industrial, Rua L, Lote 5, 5370-565 Mirandela
Telefone: +351 278 996 255
15. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação portuguesa e europeia, nomeadamente:
- Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - RGPD)
- Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (Lei de Execução do RGPD em Portugal)
- Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (Proteção de dados pessoais nas comunicações eletrónicas)
- Diretiva 2002/58/CE (Diretiva da Privacidade Eletrónica)